Foire aux questions

Comment obtenir le pochon Tiny Woof Corner offert ?

Le pochon de transport réutilisable est offert pour toute commande de balles artisanales d'un montant égal ou supérieur à 85 €, dans la limite des 5 premières commandes éligibles. Le pochon est ajouté manuellement à votre colis avant expédition — aucune action de votre part n'est nécessaire.

Cette offre est exclusivement valable sur l'achat de balles artisanales. Les séances de Zoopharmacognosie ainsi que les autres produits de la boutique ne sont pas pris en compte dans le calcul du montant éligible.

Les jouets sont-ils faits main ?

Oui, entièrement ! Chaque jouet Tiny Woof Corner est fabriqué artisanalement, en petites séries, avec le plus grand soin. Chaque pièce est unique et conçue pour allier plaisir de jeu, sécurité et durabilité.

Nos balles ont été pensées pour offrir une expérience enrichissante à votre chien :

Une ouverture intuitive d'un simple coup de truffePlus d'hygiène grâce au film intérieur qui sépare la nourriture du tissuPlus de gourmandise grâce au tapis de léchage intégré, idéal pour y tartiner des récompenses humides et prolonger ce moment de détente et d'apaisement

Quels matériaux sont utilisés ?

Nos jouets sont confectionnés à partir de tissus soigneusement sélectionnés, adaptés à un usage canin. Chaque matériau est choisi pour être résistant, agréable en gueule et exempt de substances nocives connues.

⚠️ Aucun jouet n'est indestructible. Une surveillance est toujours recommandée lors de l'utilisation.

Les jouets existent-ils en plusieurs tailles ?

Oui, nos balles sont disponibles en deux modèles :

Modèle Essentiel — ⌀ 6 cm × 8 cm de hauteur. Un format compact, idéal pour les petits gabarits.Modèle Signature — ⌀ 8 cm × 8 cm de hauteur. Plus rond et généreux, il convient à tous les gabarits.

Ces dimensions ont été pensées pour offrir une prise en gueule confortable et sécurisée pour votre compagnon et pour une prise en main facile également.

Mon chien peut-il rester seul avec son jouet ?

Nos jouets sont conçus pour le jeu interactif et encadré. La surveillance est fortement conseillée, en particulier :

pour les chiotspour les chiens au profil destructeurlors des premières utilisations

Inspectez régulièrement le jouet : tout signe d'usure, de déchirure ou de détérioration doit conduire à son retrait immédiat pour éviter tout risque d'ingestion.

Quand les commandes sont-elles expédiées ?

Les expéditions ont lieu uniquement le vendredi. Toute commande passée avant le vendredi, portant sur un produit disponible en stock, sera expédiée le vendredi de la même semaine. Les commandes reçues après le vendredi seront expédiées le vendredi suivant.

Quels sont les délais de fabrication pour un produit sur commande ?

Lorsqu'un produit n'est pas disponible en stock, il est fabriqué à la demande. Le délai de fabrication est de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la réception des matières premières. Une fois la fabrication terminée, l'expédition a lieu le vendredi suivant.

Est-il possible de passer une commande urgente ?

Oui, sous conditions. Un supplément de 15€ par balle s'applique pour toute commande urgente. Toute demande urgente doit impérativement être validée avant la passation de commande.

👉 Merci de nous contacter au préalable afin que nous puissions confirmer la faisabilité et les délais.

Proposez-vous des commandes personnalisées ?

Oui, selon les disponibilités et le type de produit. Nous étudions chaque demande avec plaisir.

👉 Pour toute demande de personnalisation, merci de nous contacter avant de passer commande.

Est-il possible de commander depuis l'étranger ?

Oui, sous conditions. Les commandes hors France sont envisageables après un échange préalable afin de vérifier les modalités de livraison et les frais applicables à votre destination.

👉 Merci de nous contacter avant de passer commande.

Le paiement par virement bancaire est-il possible ?

Oui, le paiement par virement bancaire est accepté sur demande. Vous recevrez les coordonnées bancaires nécessaires après validation de votre commande avec notre équipe.

👉 Merci de nous contacter avant de passer commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Toutefois, nos produits étant artisanaux et fabriqués à la demande, certaines commandes personnalisées peuvent être exclues du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Les frais de retour sont à la charge du client. Chaque demande est étudiée avec attention afin de trouver la solution la plus adaptée.

👉 En cas de problème, contactez-nous rapidement afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais.

📩 Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via :

Le formulaire de contact disponible sur le site ou par mail à l'adresse suivante : contact@tinywoofcorner.fr

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Nous vous répondrons avec plaisir. 🐾